2020年，湖南省農業(yè)農村廳根據相關辦法，對部分在用谷物聯(lián)合收割機進行了產品質量調查，并于2021年3月12日對調查結果進行了通報。
通報表示，調查對象為2018-2019年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)且享受農機購置補貼的谷物聯(lián)合收割機產品(包括全喂入谷物聯(lián)合收割機、半喂入谷物聯(lián)合收割機)。結合用戶購買量、區(qū)域代表性等因素，根據實際走訪情況，本次調查區(qū)域為常德、湘潭、郴州、益陽、婁底、長沙等6市。
本次質量調查的主要內容包括性、可靠性、適用性和售后服務等四個方面。調查人員采取入戶調查、現(xiàn)場查證、跟蹤評測、召開座談會等方式進行，并由用戶簽名確認，確保數(shù)據真實。
調查采取用戶滿意度評價的方法進行，由用戶對其使用的谷:物聯(lián)合收割機的性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以.下簡稱“三性一狀況”)4項內容分別進行滿意度評價，調查人員通過現(xiàn)場詢間、查看、取證后確認，得出不同用戶對其使用產品的“三性一狀況”調查指標的單項滿意度分值。在此基礎上，按評價方法計算得出相應企業(yè)產品“三性一狀況”的用戶單項滿意指數(shù)和用戶綜合滿意指數(shù)。將滿意指數(shù)分為五檔: 90 (含) -100分為“很滿意”; 75(含)-90分為“滿意”; 60(含)-75分為“一般”; 40(含) _60分為“不滿意”; 40分以下為“很不滿意”。將“不滿意”和“很不滿意”計為“差評”。
調查結果方面，本次調查計劃調查150臺，實際完成調查150臺(調查企業(yè)、臺數(shù)及評分結果詳見附表)。調查結果顯示， 用戶對谷物聯(lián)合收割機總體滿意指數(shù)為77.61分，屬于“滿意”檔次，反映出用戶對這15家企業(yè)產品的總體評價較好。對“三性一狀況”4項內容總體滿意指數(shù)分別為:性80.05分、可靠性78.23分、適用性75.17分、售后服務狀況76.99分，均為“滿意”。
用戶綜合滿意指數(shù)為“滿意”的企業(yè)為11家，占調查總數(shù)的73.33%，按排名分別是江蘇沃得農業(yè)機械有限公司、洋馬農機(中國)有限公司、久保田農業(yè)機械(蘇州)有限公司、星光農機股份有限公司、中聯(lián)重機股份有限公司(原:奇瑞重工股份有限公司)、泰州常發(fā)農業(yè)裝備有限公司、中聯(lián)重機浙江有限公司(原:奇瑞重工浙江有限公司)、雷沃重工股份有限公司(原:福田雷沃重工股份有限公司)、湖南省農友農業(yè)裝備股份有限公司(原:湖南省農廣農業(yè)裝備有限公司)、常州東風農機集團有限公司、重慶鑫源農機股份有限公司。用戶綜合滿意指數(shù)為“一般”的企業(yè)為4家，占調查總數(shù)的26.67%,分別是重慶盈豐民機械有限公司、.井關農機(常州)有限公司、山東金大豐機械有限公司、湖南龍舟農機股份有限公司(原:湖南中天龍舟農機有限公司)。本次調查，用戶綜合滿意指數(shù)沒有“不滿意”或“很不滿意”的企業(yè)。
同時，通報列出了調查中機具存在的主要問題。從調查情況來看，雖然湖南省用戶對谷物聯(lián)合收割機的整體評價較為滿意，基本能適應湖南省水稻的收割作業(yè)要求，但谷物聯(lián)合收割機在使用過程中出現(xiàn)的部分問題也引起重視。
1.性方面。一是部分產品標志不符合要求，主要表現(xiàn)在標志易脫落、材質差、掉色及缺損等;二是部分企業(yè)產品的照明信號裝置如反光標識、后反射器等未安裝，部分用戶人為拆卸后視鏡或脫落后未及時加裝;三是部分產品防護不到位，主要表現(xiàn)在割刀端部缺少防護、發(fā)動機水箱等發(fā)熱部位缺少防燙裝置等。
2.可靠性方面。一是部分產品履帶支撐輪損壞、液壓多路閥失效、發(fā)動機主軸斷裂、皮帶和攪龍磨損等;二是部分產品裝配質量不過關，存在機體外殼與傳動鏈(帶)摩擦、漏谷、漏油、變速箱換擋不靈活等情況;三是部分產品設計不合理，存在配套動力不足、底盤離地間隙過低、劃臺離地高度偏大等情況。3.適用性方面。-是部分產品作業(yè)效率低，作業(yè)小時生產率達不到產品明示值;二是部分產品對倒伏作物作業(yè)適用性不佳; .三是部分產品谷物損失率和含雜率高，作業(yè)質量差。
4.售后服務情況。存在部分企業(yè)售后服務不及時，服務承諾履行情況較差，產品配件供應不足，售后人員現(xiàn)場解決問題的能力差等。
通報表示，湖南省農業(yè)農村廳將針對此次谷物聯(lián)合收割機質量調查中發(fā)現(xiàn)的問題，向所涉及的生產企業(yè)提出整改要求。相關生產企業(yè)應按照整改要求，強化質量意識，增強誠信經營理念和社會責任，積板采取措施進行整改。整改期為3個月。省內企業(yè)整改結果需經所在市州農業(yè)農村部門確認。各有關市州農業(yè)農村部門要組織督導轄區(qū)內企業(yè)按時做好整改工作，并將整改結果報省農業(yè)農村廳。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的,將依據《農業(yè)機械質量調查辦法》規(guī)定進行處理。
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